ما میخوایم خرید عروسک و اسباببازی از فروشگاه ما براتون یه تجربه شیرین و بیدغدغه باشه. اما خب، گاهی ممکنه چیزی که به دستتون میرسه با اون چیزی که انتظار داشتین فرق داشته باشه. برای همین، شرایط بازگشت کالا رو خیلی ساده و شفاف براتون نوشتیم.
اگر عروسک یا اسباببازی آسیب دیده باشه یا مشکلی در بستهبندی وجود داشته باشه.
اگر محصول اشتباه ارسال شده باشه.
اگر نظرتون عوض شد، تا ۷ روز کاری فرصت دارین کالا رو در شرایط سالم و بدون استفاده برگردونین.
محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب یا نشانه استفاده باشه.
فاکتور یا رسید خرید لازمه تا بتونیم سریعتر پیگیری کنیم.
هزینه ارسال در موارد خرابی یا اشتباه بودن کالا با ماست، در غیر این صورت با مشتری.
با پشتیبانی ما تماس بگیرین و مشکل رو بگین.
کالا رو طبق راهنمایی تیم پشتیبانی برامون ارسال کنین.
بعد از بررسی، میتونین انتخاب کنین:
دریافت همون محصول به صورت سالم
یا بازگشت وجه به حساب شما
ما اینجاییم تا خریدتون فقط پر از شادی و لبخند باشه. پس اگر مشکلی پیش اومد، مطمئن باشین که با روی باز و سریعترین روش حلش میکنیم.
بازگشت کالا برای ما یه دردسر نیست، بلکه بخشی از تعهدمونه به شما. چون همونطور که به کیفیت عروسکها و اسباببازیهامون اهمیت میدیم، به رضایت و آرامش شما هم پایبندیم.
